Vi tilbyr lokal henting i våre butikker. Etter ordren er gjennomført vil du motta en e-post med hentEmelding når bestillingen er klar. Uavhentede varer blir returnert til lager etter 5 dager, dersom annet ikke er avltalt. I tilfeller hvor varer må sendes fra eksternt lager kan det påløpe noe lenger leveringstid.

Pakken sendes til valgte pakkeboks og du vil motta en SMS med sporingslink og PIN kode som du benytter ved henting. Forventet leveringstid er 2-4 virkedager. Pakken blir liggende i boksen i tre dager (helgedager regnes som halve dager). Etter tre dager returneres pakken til terminal, og innen 10 dager kan du bestille ny utlevering til samme eller et annet smart skap, uten at det koster noe ekstra.

Med hjemlevering med Porterbuddy går det raskt å få varene du har bestilt helt hjem. I mange tilfeller kan du få pakken hjem samme eller neste dag*. Du velger enkelt leveringsdato og tidspunkt slik at du får varene når det passer deg. Du vil motta en SMS med oppdateringer og link til sporingsside der du kan følge leveringen. 

* Normalt vil vi kunne tilby hjemlevering samme kveld dersom du bestiller innen kl. 12:00 på hverdager (gjelder Oslo, Viken, Østfold, Vestfold og Telemark). Dette gjelder kun dersom varen(e) befinner seg på vårt hovedlager. 

Pakkebokser et fraktalternativ for småpakker. Pakkeautomatene står hovedsakeligutendørsog pakken kan hentes hele døgnet når det måtte passe. Dersom pakkeautomat ikke er tilgjengelig, eller pakken ikke får plass i pakkeautomat, vil pakken bli levert til nærmeste bemannede hentested. Mottaker varsles via APP, SMS eller e-post når pakken er utlevert i pakkeboksen eller klart til henting. Vi anbefaler å laste ned appen "mypostnord" for enklere oversikt over hvor pakken er, samt hvordan, når og hvor den leveres. Pakkene oppbevares i 3 dager, utvidelse til 7 dager kostnadsfritt og 14 dager mot gebyr.

Pakken sendes med sporing til angitt utleveringssted (postkontor eller Post i Butikk). Dette er en trygg leveringsmetode grunnet god kontroll med sporing underveis og signatur ved levering. Mottaker varsles via APP, SMS eller e-post med en hentemelding når pakken har ankommet nærmeste angitt hentested. 

Vi forholder oss til transportørenes generelle retningslinjer. Vi gjør oppmerksom på at kunden selv står ansvarlig for å oppgi riktig adresse, e-post og telefonnummer ved bestilling.   

Ukorrekt varelager   Dersom det skulle vise seg at varen ikke er tilgjengelig vil vi orientere kunden om dette og beløpet refundert til samme betalingsmåte.   

Pakke på avveie  

I tilfeller der en sending har kommet på avveie og du mangler sporingsoppdatering, send e-post med ordrenummer til kundeservice@meandmycousin.no 

Priser på vår hjemmeside er oppgitt eksklusiv norsk merverdiavgift for internasjonale sendinger. Vær oppmerksom på at det kan tilkomme importtoll eller lokale avgifter for leveranser internasjonalt i henhold til nasjonalt regelverk. Eventuelle internasjonale tollgebyrer og/eller lokale avgifter som måtte påløpe er kundens ansvar. For ytterligere informasjon om hvilke tolltariffer som gjelder for ditt land anbefaler vi å søke informasjon hos lokale tollmyndigheter. 

Fraktkostnader vil bli automatisk beregnet i kassen.

Så snart bestillingen er fullført vil du motta en e-post medsporingslink. Leveringstid avhenger av valgt fraktmetode.

I tilfeller der en sending har kommet på avveie og du mangler sporingsoppdatering, vennligst ta kontakt med DHL eller FedEx i ditt respektive land og oppgi sporingsnummeret.